ALGEMENE VOORWAARDEN ONBEWERKT

Versie: 1 september 2026

  1. ALGEMEEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van Onbewerkt.

Onbewerkt
KVK-nummer: 94142408

Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere persoon of organisatie die een overeenkomst aangaat met Onbewerkt.
Onder deelnemer wordt verstaan de persoon die de begeleiding van Onbewerkt ontvangt, wanneer dit een andere persoon is dan de opdrachtgever.

  1. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OPDRACHT

Een opdracht komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging van Onbewerkt schriftelijk heeft geaccepteerd. Een akkoord per e-mail geldt eveneens als schriftelijke acceptatie.
In de offerte of opdrachtbevestiging worden in ieder geval de afgesproken werkzaamheden, de prijs en de verwachte planning vermeld.
Eventuele aanvullende of afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

  1. CONSUMENTEN EN BEDENKTIJD

Wanneer de opdrachtgever een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, heeft de opdrachtgever in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten daarvan zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer de opdrachtgever wil dat Onbewerkt binnen deze bedenktijd al met de dienstverlening begint, wordt hiervoor vooraf uitdrukkelijk toestemming gevraagd.
Wanneer de opdrachtgever vervolgens tijdens de bedenktijd gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is de opdrachtgever een evenredige vergoeding verschuldigd voor het gedeelte van de dienstverlening dat op zijn of haar verzoek al is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
Wanneer de dienstverlening binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer aan de daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.
Onbewerkt verstrekt de consument informatie over de wijze waarop van het herroepingsrecht gebruik kan worden gemaakt en stelt het wettelijk voorgeschreven modelformulier voor herroeping beschikbaar.

  1. UITVOERING VAN DE OPDRACHT

Onbewerkt voert de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
De begeleiding van Onbewerkt is maatwerk. De inhoud en werkwijze kunnen daarom worden afgestemd op wat tijdens het traject in de praktijk zichtbaar wordt en wat de situatie van de deelnemer vraagt.
Onbewerkt heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een specifiek resultaat, zoals een bepaalde vermindering van werkdruk.
De opdrachtgever en/of deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, beslissingen en het al dan niet toepassen van adviezen van Onbewerkt.

  1. WIJZIGINGEN EN AANVULLENDE WERKZAAMHEDEN

Wanneer tijdens een traject blijkt dat aanvullende werkzaamheden gewenst zijn die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden deze alleen uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever.
Eventuele extra kosten worden vooraf besproken en afzonderlijk in rekening gebracht.

  1. PRIJZEN EN BTW

Alle zakelijke prijzen van Onbewerkt zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
Reiskosten en andere vooraf afgesproken bijkomende kosten zijn niet inbegrepen in de trajectprijs en worden afzonderlijk in rekening gebracht.

  1. FACTURERING EN BETALING

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, wordt de afgesproken trajectprijs als volgt gefactureerd:

  • 50% bij aanvang van het traject;
  • 25% halverwege het traject;
  • 25% na afronding van het traject.

Het traject start nadat de eerste betaling van 50% door Onbewerkt is ontvangen. Een eventuele voorlopige startdatum is pas definitief nadat deze betaling is ontvangen.

Reiskosten en andere daadwerkelijk gemaakte bijkomende kosten kunnen op tussentijdse facturen en de eindfactuur worden meegenomen.
Voor iedere factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

  1. REISKOSTEN

Reiskosten worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen € 0,35 per gereden kilometer.
Het gaat daarbij om de daadwerkelijk voor de opdracht gereden kilometers voor de heen- en terugreis.
Eventuele parkeer-, tol-, veer- en openbaarvervoerkosten worden aanvullend tegen de werkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht.
Wanneer andere afspraken over reiskosten zijn gemaakt, worden deze in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.

  1. ANNULEREN OF VERPLAATSEN VAN EEN AFSPRAAK

Een geplande afspraak kan meer dan 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering tussen 24 en 4 uur voor aanvang kan Onbewerkt 50% van de kosten van de betreffende geplande afspraak in rekening brengen.
Bij annulering binnen 4 uur voor aanvang kan Onbewerkt 100% van de kosten van de betreffende geplande afspraak in rekening brengen.
Bij het niet verschijnen zonder afmelding kan 100% van de kosten van de betreffende geplande afspraak in rekening worden gebracht.
Bij overmacht of bijzondere omstandigheden kan Onbewerkt in overleg met de opdrachtgever van deze regeling afwijken.
Voor consumenten geldt deze annuleringsregeling naast eventuele wettelijke rechten, waaronder het herroepingsrecht wanneer dat van toepassing is.

  1. TUSSENTIJDS BEËINDIGEN VAN EEN TRAJECT

Wanneer de opdrachtgever een traject na aanvang tussentijds beëindigt, worden de werkzaamheden die Onbewerkt tot dat moment heeft uitgevoerd in rekening gebracht.
Ook werkzaamheden die aantoonbaar al voor het traject zijn voorbereid of specifiek voor de opdracht zijn gereserveerd, kunnen in rekening worden gebracht, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onbewerkt brengt niet zonder meer het volledige resterende trajectbedrag in rekening wanneer de bijbehorende werkzaamheden niet worden uitgevoerd.
Eventuele wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.

  1. UITVAL VAN ONBEWERKT

Wanneer Onbewerkt door ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden een geplande afspraak niet kan uitvoeren, wordt deze in overleg met de opdrachtgever kosteloos verplaatst.
Wanneer uitvoering van een deel van het traject redelijkerwijs niet meer mogelijk is, wordt het niet-uitgevoerde deel niet in rekening gebracht.
Wanneer dit deel al is betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald of, in overleg met de opdrachtgever, verrekend.

  1. VERTROUWELIJKHEID

Onbewerkt gaat vertrouwelijk om met informatie die tijdens gesprekken, observaties, schaduwdagen en andere werkzaamheden wordt verkregen en waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is.
Persoonlijke informatie uit gesprekken of begeleiding wordt niet zonder toestemming inhoudelijk gedeeld met derden, waaronder de opdrachtgever wanneer de opdrachtgever niet zelf de deelnemer is.
Met een opdrachtgever kunnen wel algemene bevindingen, voortgang en adviezen worden gedeeld wanneer hierover vooraf afspraken zijn gemaakt.
Dit geldt niet wanneer Onbewerkt op grond van de wet verplicht is informatie te verstrekken.

  1. PRIVACY TIJDENS OBSERVATIES EN RAPPORTAGES

Onbewerkt legt niet meer persoonsgegevens vast dan voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is.
Leerlingen, ouders/verzorgers, collega’s en andere betrokkenen worden in aantekeningen, analyses, adviezen en rapportages van Onbewerkt nooit met hun volledige naam vermeld.
Wanneer het voor de inhoud noodzakelijk is om naar een leerling, ouder/verzorger, collega of andere betrokkene te verwijzen, gebeurt dit uitsluitend met een initiaal.
Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast de privacyverklaring van Onbewerkt.

  1. RAPPORTAGES EN ADVIEZEN

Rapportages en adviezen worden opgesteld voor het doel waarvoor de opdracht is verstrekt.
Wanneer de opdrachtgever een andere persoon of organisatie is dan de deelnemer, worden vooraf afspraken gemaakt over welke informatie aan de opdrachtgever wordt teruggekoppeld.
Vertrouwelijke persoonlijke informatie over de deelnemer wordt niet zonder toestemming gedeeld, tenzij Onbewerkt wettelijk verplicht is deze informatie te verstrekken.

  1. INTELLECTUEEL EIGENDOM

Door Onbewerkt ontwikkelde materialen, waaronder scans, observatieformulieren, formats, werkdocumenten, methodieken en andere materialen, blijven eigendom van Onbewerkt voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
De opdrachtgever mag ontvangen rapportages en adviezen gebruiken binnen de eigen organisatie en voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Materialen en methodieken van Onbewerkt mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, aangepast, gepubliceerd, verspreid of commercieel door anderen worden gebruikt, voor zover dit verder gaat dan het overeengekomen gebruik.

  1. AANSPRAKELIJKHEID

Onbewerkt voert opdrachten zorgvuldig uit, maar kan niet garanderen dat het toepassen van een advies tot een bepaald resultaat leidt.
De opdrachtgever en/of deelnemer blijft verantwoordelijk voor beslissingen die naar aanleiding van de begeleiding, analyse of adviezen worden genomen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is eventuele aansprakelijkheid van Onbewerkt beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Onbewerkt is betaald.
Onbewerkt is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat doordat de opdrachtgever of deelnemer adviezen op een bepaalde wijze toepast, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

  1. KLACHTEN

Wanneer een opdrachtgever of deelnemer niet tevreden is over de uitvoering van de begeleiding, wordt dit zo snel mogelijk nadat de aanleiding voor de klacht bekend is bij Onbewerkt gemeld.
Klachten worden in beginsel uiterlijk binnen vier weken na afronding van het begeleidingstraject ingediend.
Onbewerkt krijgt eerst de gelegenheid om de klacht te bespreken en, waar redelijkerwijs mogelijk, samen tot een passende oplossing te komen.
Deze klachttermijn doet geen afbreuk aan rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden beperkt.

  1. OVERMACHT

Onbewerkt is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig kunnen uitvoeren van werkzaamheden wanneer dit het gevolg is van omstandigheden waarop Onbewerkt redelijkerwijs geen invloed heeft.
Partijen overleggen in dat geval over verplaatsing, aanpassing of, wanneer uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, beëindiging van het betreffende deel van de opdracht.

  1. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op overeenkomsten met Onbewerkt is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen Onbewerkt en de opdrachtgever eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.

  1. WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Onbewerkt kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving daartoe aanleiding geeft.
Voor een reeds gesloten opdracht blijven in beginsel de voorwaarden gelden die bij het aangaan van die opdracht van toepassing waren, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Laatste wijziging: 1 september 2026